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服務與產品

郵件營銷之于提升品牌知名度

    

  據Millward Brown Optimor于五月份發布的2012年全球最具價值品牌百強排行榜全球百強企業總體價值較去年上升0.4%,達到2.4萬億美元 ,與2012年全球GDP排名第五的法國生產總值相當,其中蘋果(Apple)以1829億美元的品牌價值,繼去年之后蟬聯榜首。

  那么什么是品牌?品牌(brand)一詞來源于古挪威文字brandr,意思是”烙印”,它非常形象地表達出了品牌的含義–”烙印!”品牌是一個綜合、 復雜的概念,它是商標、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、符號、廣告風格的無形總和。品牌既然是加法求和,那么就有正負之分,為了達成消費者對品牌綜合認知的和是高正數的結果,就必須經歷幾個步驟與程序:一、建立品牌知名度階段;二、創建品牌美譽度階段;三、加強品牌忠誠度階段。每一階段都有許多特定的工作需要開展,缺少任一階段或不按程序運作都將導致品牌建設的最終失敗。

  郵件營銷作為一種營銷工具,能輕松鎖定目標客戶群體,把控曝光次數,是推廣營銷的一把利器。那么郵件營銷如何參與品牌建設才會比較有效?筆者將從品牌建設三個階段來做闡述。

  郵件營銷之于提升品牌知名度

  品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產品的能力。它涉及產品識別與品牌的聯系。我們郵件可以在發件人、郵件主題、郵件內容中多次展示品牌信息,這樣有利于提高品牌知名度。

  1. 突出品牌標識。比如我們可以在郵件的發件人欄、郵件標題、郵件內容中添加Comm100這個品牌標識,增加品牌曝光度。

  2. 統一推廣郵件中的品牌標識。

  所有推廣郵件中都要使用統一的品牌標識,這樣讓客戶持續加深品牌印象。

  3.統一推廣郵件與外界環境的品牌標識。

  這里外界環境包括實體店、店鋪、網站等等,這樣能讓客戶迅速識別品牌,減少品牌回憶時間。

  郵件營銷之于提升品牌美譽度

  品牌美譽度是品牌力的組成部分之一,它是市場中人們對某一品牌的好感和信任程度,它是現代企業形象塑造的重要組成部分。提高品牌美譽度有三大法寶,即“獎項、事件、故事”。企業可以這些相關信息制作成推廣郵件持續地發給客戶,這樣能讓客戶接受到企業的正能量,從而達到提高品牌美譽度的目的。比如可以郵件內容中加入公司獲獎信息。

  

郵件營銷之于提升品牌知名度

 

  郵件營銷之于提升品牌忠誠度

  品牌忠誠度是指消費者在購買決策中,多次表現出來對某個品牌有偏向性的(而非隨意的)行為反應。品牌忠誠度是一個非常復雜的系統工程,但是有一點是毫無疑問的:品牌與用戶之間保持持續的、順暢的、互動的溝通關系是實現品牌忠誠度最有效的途徑之一。因此在提高品牌知名度和美譽度的過程中,就會增加客戶對品牌的忠誠度了。

  品牌建設是一個持續的過程,郵件營銷作為一種推廣工具,通過向客戶發送公司新聞、事件、歷史、榮譽、品牌故事、客戶見證、客戶案例、專業知識、產品推廣等內容的郵件,會有效提升這些客戶對品牌的知名度、美譽度和忠誠度。

  關于Comm100(上?蜐M億佰網絡科技有限公司)

  Comm100(www.comm100.cn)是全球領先的客戶溝通軟件供應商,總部位于加拿大溫哥華。2010年正式進駐中國。我們的產品包括:郵件營銷解決方案,客戶服務解決方案,客戶智能解決方案。目前公司在全球已有20萬的注冊企業用戶,包括英特爾、大眾、網易印象派、比亞迪、 CCTV電視購物和窩窩團等。

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